Müşteri memnuniyeti Estava Home için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri aşağıda belirtilen şartlar kapsamında yürütülmektedir.
Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
İptal talebinizi müşteri hizmetlerimiz üzerinden iletmeniz halinde, ödemeniz en kısa sürede tarafınıza iade edilir.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda iade süreci uygulanır.
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
Hijyenik nedenlerle kullanılmış, ambalajı açılmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarına uygun bulunan ürünler için ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.
Hasarlı veya hatalı ürün teslim almanız durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bu tür iadelerde kargo bedeli firmamıza aittir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.